Cửa Cuốn Trúc Ngân tự hào là đối tác đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm. Với triết lý kinh doanh đặt chất lượng và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu, chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập rõ ràng, minh bạch, nhằm khẳng định uy tín và trách nhiệm của thương hiệu hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lắp đặt cửa cuốn và sửa chữa cửa cuốn.

Mọi sản phẩm và dịch vụ do Trúc Ngân cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, kèm theo cam kết hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và tận tâm.

Phạm Vi Và Thời Gian Của Chính Sách Bảo Hành Chi Tiết Tại Trúc Ngân

Thời hạn bảo hành chính thức sẽ được ghi chi tiết trên Phiếu Bảo Hành/Hợp Đồng dịch vụ khi hoàn tất việc bàn giao. Dưới đây là khung thời gian bảo hành tiêu chuẩn áp dụng cho các hạng mục:

1. Bảo hành Sản phẩm Lắp đặt Mới (Theo từng Bộ phận)

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày hoàn tất nghiệm thu công trình:

• Thân Cửa Cuốn (Nan cửa/Tấm liền):

  • Cửa cuốn công nghệ Đức (Khe thoáng): Bảo hành từ 36 đến 60 tháng (3 – 5 năm) tùy dòng sản phẩm.

  • Cửa cuốn Tấm liền (Công nghệ Úc): Bảo hành từ 24 đến 36 tháng (2 – 3 năm).

  • Cửa cuốn Đài Loan: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng (1 – 2 năm).

• Motor Cửa Cuốn:

  • Motor cao cấp (YH, Austdoor, v.v.): Bảo hành từ 24 đến 36 tháng.

  • Motor tiêu chuẩn: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng.

• Linh kiện Điện tử và Phụ kiện:

  • Hộp điều khiển, Remote, Bình lưu điện (UPS), Còi báo động: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng (tùy theo nhà sản xuất).

• Kỹ thuật Lắp đặt: Bảo hành kỹ thuật lắp đặt 12 tháng.

2. Bảo hành Dịch vụ Sửa chữa Cửa Cuốn

Đối với dịch vụ sửa chữa cửa cuốn khẩn cấp, Trúc Ngân cung cấp chế độ bảo hành rõ ràng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm:

• Linh kiện thay thế: Bảo hành theo thời gian quy định của nhà sản xuất, thường từ 6 đến 12 tháng.

• Kỹ thuật Sửa chữa: Bảo hành kỹ thuật cho hạng mục sửa chữa cụ thể (ví dụ: căn chỉnh ray, cuốn lô) trong vòng 6 tháng.

Điều Kiện Áp Dụng Và Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Điều kiện được Bảo hành Miễn Phí

Khách hàng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí 100% khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Sản phẩm/Hạng mục sửa chữa còn hiệu lực bảo hành (dựa trên tem, phiếu bảo hành hoặc thông tin lưu trữ trên hệ thống của Trúc Ngân).

2. Sự cố phát sinh là do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, lắp đặt hoặc do chất lượng linh kiện, không phải do tác động từ bên ngoài.

3. Sản phẩm phải được lắp đặt cửa cuốn hoặc sửa chữa cửa cuốn trực tiếp bởi đội ngũ kỹ thuật viên thuộc hệ thống Cửa Cuốn Trúc Ngân.

Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành Hợp Lệ

Trúc Ngân xin phép từ chối áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm hoặc linh kiện đã hết thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu.

2. Cửa bị hỏng hóc do các yếu tố khách quan và bất khả kháng: va chạm, cháy nổ, thiên tai (lũ lụt, sét đánh, bão), hoặc do động vật gây ra.

3. Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật bởi cá nhân/đơn vị không thuộc hệ thống Trúc Ngân.

4. Vận hành sai hướng dẫn, sử dụng không đúng quy cách, hoặc không thực hiện bảo dưỡng định kỳ (đối với các lỗi cần bảo dưỡng).

5. Phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa hoặc thông tin không trùng khớp với hồ sơ lưu trữ của công ty.

Quy Trình Tiếp Nhận Yêu Cầu Chính Sách Bảo Hành Nhanh Chóng 24/7

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tối ưu hóa thời gian xử lý, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình 3 bước đơn giản dưới đây:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin:

• Khách hàng gọi trực tiếp đến Hotline Bảo hành 24/7 hoặc nhắn tin qua Zalo kèm theo mô tả lỗi và hình ảnh/video thực tế.

Hotline Bảo hành Toàn quốc: 0901.321.398

Bước 2: Xác minh hồ sơ:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng của Trúc Ngân sẽ kiểm tra thông tin về dịch vụ đã sử dụng và đối chiếu thời hạn bảo hành.

Bước 3: Điều phối kỹ thuật:

• Ngay sau khi xác minh, kỹ thuật viên chuyên trách sẽ được điều động đến địa điểm của khách hàng tại TPHCM hoặc Hà Nội trong thời gian cam kết (tối đa 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu, đối với các lỗi khẩn cấp có thể nhanh hơn). Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục sự cố miễn phí nếu đúng quy định bảo hành.

Cam Kết Tuyệt Đối Của Trúc Ngân Về Dịch Vụ Hậu Mãi

Sự an tâm của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Cửa Cuốn Trúc Ngân cam kết:

• Tốc độ: Xử lý yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng, trung thực, không trì hoãn, đảm bảo an ninh cho ngôi nhà của bạn.

• Miễn Phí: Khắc phục sự cố hoàn toàn miễn phí nếu lỗi thuộc phạm vi và thời gian bảo hành.

• Hỗ trợ Ngoài Bảo hành: Đối với các trường hợp hết hạn bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí hợp lý, minh bạch và có báo giá trước.

Chúng tôi không chỉ lắp đặt cửa cuốn, mà còn xây dựng một mối quan hệ đối tác lâu dài dựa trên chất lượng và sự tin tưởng.

Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành Chính Thức Tại Cửa Cuốn Trúc Ngân 24/7

Quý khách hàng vui lòng lưu lại các kênh liên hệ chính thức của Cửa Cuốn Trúc Ngân để đảm bảo yêu cầu bảo hành/sửa chữa được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhất, đặc biệt đối với các trường hợp khẩn cấp về cửa cuốn.

TƯ VẤN & HỖ TRỢ KỸ THUẬT (Hotline 24/7):

✨Hotline: 0901.321.398

✨Wesite: https://suacuacuongiare24h.com/

✨Email: suacuacuongiare24h@gmail.com

✨Fanpage: Cửa Cuốn Trúc Ngân

Lưu ý quan trọng: Đội ngũ kỹ thuật viên của Trúc Ngân cam kết có mặt tại các khu vực TPHCM và Hà Nội sau 15-30 phút đối với các sự cố cần xử lý gấp. Chúng tôi làm việc xuyên suốt các ngày trong tuần, kể cả ngày nghỉ lễ.

Xem thêm:

Giới thiệu cửa cuốn Trúc Ngân

Thông tin liên hệ cửa cuốn Trúc Ngân

Cửa Cuốn Trúc Ngân – Phục vụ bằng trách nhiệm, bảo hành bằng chữ tín!